Troca e Devolução

A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de primeira qualidade e preparamos os pedidos com muito carinho e atenção.
Caso ocorra alguma falha em seu pedido pedimos sua compreensão e esteja certo de que resolveremos da melhor maneira possível!

TROCA:

Caso não receba algum item ou receba algum produto trocado, fora da validade ou com falta de qualidade envie um e-mail para contato@nozdobrasil.com.br em até 7 dias após o recebimento. Iniciaremos as tratativas necessárias para providenciar ressarcimento, reenvio ou cupom de desconto.

DEVOLUÇÃO:

Caso o cliente desista da sua compra pode recusar o recebimento da encomenda no ato da entrega ou devolver a caixa em um prazo de 7 dias após o recebimento, preferencialmente via Sedex. Se optar pelo PAC, analise os prazos, de modo que a encomenda chegue a NOZ DO BRASIL em no máximo 30 dias.
Ressaltamos que será realizada análise dos prazos cumpridos e dos produtos devolvidos e caso haja descumprimento ou qualquer sinal de abertura da caixa ou das embalagens, o ressarcimento pode ser negado. Não haverá ressarcimento do valor do frete.

INDISPONIBILIDADE:

Se algum item comprado estiver indisponível em nosso estoque entraremos em contato para substituição por um produto similar ou para realizar o ressarcimento parcial. A atualização do estoque é realizada com uma margem de erro devido ao alto giro e vendas de atacado.

IMPORTANTE:

1) Acondicione os produtos a granel em embalagens herméticas, protegendo os alimentos de ar, umidade e calor. Produtos naturais não têm aditivos químicos.

2) Nossos produtos são embalados a vácuo para uma melhor conservação. Porém, pode ocorrer a perda do vácuo com o manuseio da transportadora para a entrega do pedido. Nesse caso, não efetuamos a troca do produto por causa da perda do vácuo, pois o curto tempo até a chegada na casa do cliente não compromete a qualidade do produto. Nossa embalagem é reforçada e propícia para alimentos, oferecendo a proteção necessária.