Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções — Noz do Brasil

Na Noz do Brasil, a sua satisfação é nossa prioridade!
Trabalhamos com produtos naturais de alta qualidade e preparamos cada pedido com muito cuidado e atenção.
Se, por algum motivo, algo não sair como o esperado, conte conosco — resolveremos da melhor forma possível.

TROCAS

Caso você não receba algum item, ou receba um produto trocado, fora da validade ou com falta de qualidade, envie um e-mail para contato@nozdobrasil.com.br em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Nossa equipe iniciará as tratativas necessárias para ressarcimento, reenvio ou emissão de um cupom de desconto — conforme sua preferência e o tipo de ocorrência.

DEVOLUÇÕES

Se desejar desistir da compra, você pode:

• Recusar o recebimento no ato da entrega, ou

• Devolver a encomenda em até 7 dias corridos após o recebimento, preferencialmente via Sedex.

Caso utilize PAC, verifique o prazo de entrega para garantir que o pacote chegue à Noz do Brasil em até 30 dias.

Após o recebimento, será feita uma análise dos prazos e das condições dos produtos.
Se houver sinais de violação da caixa ou das embalagens, ou descumprimento dos prazos, o ressarcimento poderá ser negado.
O valor do frete não será reembolsado.

INDISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Em casos raros de indisponibilidade de algum item no estoque, entraremos em contato para:

• Substituição por um produto similar, ou

• Ressarcimento parcial do valor correspondente.

Nosso estoque é atualizado constantemente, mas pequenas variações podem ocorrer devido ao alto giro de produtos e vendas por atacado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

1. Armazenamento:
   Produtos a granel devem ser acondicionados em embalagens herméticas, protegendo contra ar, umidade e calor, já que nossos alimentos não contêm aditivos químicos.

2. Embalagem a vácuo:
   Nossos produtos são embalados a vácuo para preservar o frescor e a qualidade.
   Entretanto, pode ocorrer perda parcial do vácuo durante o transporte, o que não compromete a qualidade do produto.
   Por isso, não realizamos troca por perda de vácuo.
   Todas as embalagens são reforçadas e adequadas para o acondicionamento de alimentos, garantindo a segurança e integridade do produto até sua entrega.