Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA – NOZ DO BRASIL PRODUTOS NATURAIS

Formas de Entrega

Correios:
Após a confirmação do pagamento, a NOZ DO BRASIL realiza a separação e postagem do pedido em até 1 dia útil.
O prazo de entrega informado na finalização da compra deve ser somado ao dia da postagem.
O código de rastreamento será enviado por e-mail e também ficará disponível em “Meus Pedidos” (o rastreio poderá ser consultado após 24h da postagem).

🔹 Atenção: Verifique se o endereço de entrega foi preenchido corretamente.
Erros de endereço podem causar atrasos e gerar nova cobrança de frete.

Acompanhe sua entrega com frequência. Caso o pedido seja direcionado a uma agência dos Correios para retirada, é importante retirá-lo dentro do prazo.
Pedidos não retirados retornam à NOZ DO BRASIL, e um novo frete será cobrado para o reenvio.

Recuse o recebimento caso a embalagem apresente danos, rasgos, sujeira ou umidade.

Importante: Quando houver entregas para a mesma região, a NOZ DO BRASIL poderá realizar o envio por motorista próprio, garantindo entrega mais rápida e em melhores condições de transporte.

Transportadora:
Esta modalidade é utilizada principalmente para pedidos de maior volume ou para empresas com cadastro ativo junto à transportadora.

O envio por transportadora indicada pelo cliente será realizado na modalidade FOB (Free On Board), ou seja, o frete é pago e de responsabilidade do comprador.

Retirada na Loja:
Após a confirmação do pagamento, o pedido estará disponível para retirada em até 1 dia útil no endereço:
📍 Rua Amparo, 453 – Vila Prudente – São Paulo/SP

A retirada deve ser feita mediante apresentação do documento do comprador ou cópia do pedido.

Não há cobrança de frete nesta modalidade.

Ocorrências e Suporte de Entrega

Caso ocorra qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato o mais breve possível através do e-mail:
📧 contato@nozdobrasil.com.br

Nossa equipe está pronta para auxiliar!
Lembramos que o serviço de entrega é terceirizado, ficando sob responsabilidade da transportadora contratada.
A NOZ DO BRASIL fará toda a intermediação dos chamados e acompanhará o processo até a solução final.

Não será possível reenviar o pedido antes de recebermos a devolução do anterior ou a confirmação de ressarcimento pela empresa de transporte.

Contamos com sua compreensão e garantimos que faremos o possível para resolver qualquer situação da melhor forma.

Atenção:

A opção de frete Jadlog não realiza entregas em zonas de risco ou zona rural.
Nesses casos, o pedido ficará disponível para retirada no posto de entrega local indicado pela transportadora.

Observação sobre Variações de Peso:

Para garantir a melhor conservação e agilidade no envio, os produtos poderão ser fracionados conforme a disponibilidade de embalagens:

• Variações de 1 kg → enviadas em 2 unidades de 500 g ou 4 unidades de 250 g;
• Variações de 500 g → enviadas em 2 unidades de 250 g;